Garanti och reklamation

Hos Sorali ska du känna dig trygg med ditt köp. Här är dina rättigheter och vår garanti.

1 års Sorali-garanti på elektronik

På alla våra elektronikprodukter (märkta 1 års garanti på produktsidan) lämnar vi 1 års garanti från den dag du fick paketet. Slutar produkten fungera vid normal användning inom 1 år får du välja: en ny likadan produkt eller pengarna tillbaka.

Garantin gäller inte skador som orsakats av fall, slag, vatten, felaktig användning eller egna reparationer, och inte naturligt slitage som att ett batteri långsamt räcker kortare tid.

3 års reklamationsrätt enligt lag

Alla produkter, oavsett garanti, omfattas av konsumentköplagen. Du har rätt att reklamera fel som fanns när du fick varan i 3 år. Visar sig ett fel inom 2 år utgår vi från att felet fanns från början – det är då upp till oss att visa något annat. Vid fel kan du få varan lagad, utbytt eller pengarna tillbaka.

Vår garanti är ett tillägg och begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

Ångerrätt och öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag och dessutom 30 dagars öppet köp från att du fått varan.

Så gör du

Mejla Sorali.service@gmail.com med ditt ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna en bild eller video. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar och ordnar en ny produkt eller återbetalning. Du behöver inte skicka tillbaka en trasig produkt om vi inte ber om det.