Köpvillkor

1. Om oss

Sorali.co drivs av Sorali, Karlavägen 2B, 736 31 Kungsör. E-post: Sorali.service@gmail.com. Organisationsnummer: [FYLL I].

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar hos oss. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.

2. Beställning och avtal

När du har beställt får du en orderbekräftelse via mejl. Avtalet gäller från att du fått bekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning, till exempel vid uppenbara prisfel. Har du då redan betalat får du pengarna tillbaka.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt till Sverige är alltid gratis. Du kan betala med Klarna, kort eller Apple Pay. Vid betalning med Klarna gäller även Klarnas villkor.

4. Leverans

Vi levererar endast inom Sverige. Leveranstiden är normalt 12–20 dagar från beställning. Leveranstiden är en uppskattning. Blir leveransen kraftigt försenad meddelar vi dig, och du har då rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen. Läs mer under Frakt och leverans.

5. Ångerrätt och öppet köp

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal, räknat från att du tagit emot varan. Utöver det erbjuder vi 30 dagars öppet köp från att paketet kommit fram. Vill du ångra ditt köp mejlar du oss innan du skickar tillbaka varan. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Vid ånger betalar du själv returfrakten. Varan ska skickas tillbaka i väsentligen samma skick som du fick den. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats. Läs mer i vår returpolicy.

6. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen på fel som fanns när du fick varan. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet (inom 2 månader räknas alltid som i tid). Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, ny vara eller pengarna tillbaka.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och bara för att kunna hantera din beställning och ge dig service. Läs mer i vår integritetspolicy.

8. Tvister

Vi försöker alltid lösa problem direkt med dig – mejla oss först. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, vars rekommendationer vi följer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag gäller.

9. Kontakt

Frågor om villkoren? Mejla Sorali.service@gmail.com.