Returer och öppet köp

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagar från att paketet kommit fram på dig att ångra ditt köp – av vilken anledning som helst.

Utöver det har du alltid din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen. Inget i den här policyn begränsar den.

Så gör du en retur

Mejla Sorali.service@gmail.com med ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar med returadress och instruktioner.

Skicka inte tillbaka något innan du har fått instruktioner från oss – annars kan paketet komma bort.

Vem betalar returfrakten?

Har produkten kommit fram trasig, skadad eller fel, står vi för returfrakten. Har du ångrat dig betalar du själv returfrakten.

Återbetalning

När returen har kommit fram och vi har kontrollerat den, betalar vi tillbaka till samma betalsätt inom 14 dagar. Det kan ta några extra dagar innan pengarna syns hos din bank eller Klarna.

Trasiga produkter och reklamation

Är något fel på produkten? Mejla oss en bild och ditt ordernummer så skickar vi en ny eller återbetalar dig. Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Ändra eller avbryta en beställning

Mejla oss så snabbt som möjligt. Har beställningen inte skickats än avbryter vi den och betalar tillbaka hela beloppet.

Kontakt

Sorali, Karlavägen 2B, 736 31 Kungsör
Sorali.service@gmail.com